Option Stand Alone
Tous les serveurs sont chez vous
Une plateforme 100% IP hébergée en interne dans votre salle informatique.
Vos collaborateurs Agents / Superviseurs / Responsables BackOffice / Qualité se connectent à Nerva moyennant un navigateur Web.
Vos données sont injectées et archivées dans votre serveur « Base de données ».
Votre serveur voix se charge de toutes vos communications en terme d’enregistrement, écoute, soufflage, ...
Nerva CRM Solution
La société Nervacom
La société Nervacom est la seule entité 100% marocaine qui a développé une solution CRM pour gestion de trafic multicanal (téléphone, mail, SMS, chat,…): cette solution porte le nom de NERVA.
Nervacom est un intégrateur technologique capable d'analyser et de comprendre les enjeuxr elatifs à la mise en place et à l'évolution des technologies.
Développement
Plus de 1,5 millions de lignes de code développées.
Présence
Environ 600 positions NERVA installées au Maroc.
Connaissances
Nos connaissances nous permettent d'évaluer, deconcevoir et d'intégrer des solutions conformément à vos objectifs et vos besoins.
Nous vous offrons
LE PREDECTIF DIALER: Le turbo pour le plus grand bonheur de votre productivité
Boostez votre productivité avec des temps d’attentes réduits, un filtrage (répondeur, fax, faux numéro et injoignable) efficace tout en respectant les normes de télécom internationales.
Augmentez vos taux d’accord grâce à l’algorithme prédictif intelligent.
Customer reports: La tour de commande et de contrôle par Nerva CRM
Visualisez l’ensemble de vos chiffres clés sur un seul tableau pour prendre les bonnes décisions au bon moment.
Agissez sur vos campagnes, vos fichiers et l’ensemble de vos outils
POSTE AGENT: Navigateur web propre intégré Nervasoft. Une interface Agent conçue pour une utilisation "one-click"
La conception de notre interface a été étudiée, dans le moindre détail, pour faciliter le travail aux agents: utilisation de commandes ergonomiques, codes couleurs pour le passage d’un statut de travail à un autre, …
LES ENREGISTREMENTS (RightRecorder): L’outil référence de Nervacom
Contrôler la bonne conduite de votre production.
Développer les compétences de vos collaborateurs.
Prouver la validité de vos résultats auprès de vos clients.
